Een kaartje kost 9,95 euro per stuk. Alle bezoekers betalen dezelfde prijs. Naast een toegangsticket voor dit evenement, ontvang je bij het verlaten van Afas Live een kaart voor de klassieke stadiontour in de Johan Cruijff Arena, ter waarde van 19,95 euro.

Per persoon kun je maximaal acht kaarten bestellen.

Lucky’s Winterfestival in Afas Live is goed toegankelijk voor mindervaliden. Mocht je bij binnenkomst extra assistentie nodig hebben, mail dan naar organisatie@svajax.nl.

Na het selecteren van het aantal kaarten en een tijdslot, opent een betaalscherm waar je met iDeal of creditcard kunt afrekenen.

Je ontvangt je kaarten direct na het afrekenen als PDF op het door jou ingevulde e-mailadres.

We nemen geen kaarten retour en storten geen geld terug.

Je mag de kaarten delen met andere Ajacieden. Dat doe je door in te loggen met jouw Universe-account. Ga naar je ticketpagina, zoek het ticket dat je wil overdragen en selecteer ‘Meer’ naast de knop ‘Ticket bekijken’. Klik vervolgens op de optie ‘Ticket overdragen’ in het vervolgkeuzemenu. In de pop-up die verschijnt, voer je de voornaam, achternaam en het e-mailadres in van de persoon aan wie je het ticket overdraagt.

Nadat je ‘Overdragen’ hebt geselecteerd, wordt een e-mail verzonden naar het e-mailadres van de ontvanger. Hij of zij dient zijn informatie te bevestigen en het ticket te claimen. Zodra een overgedragen ticket is geaccepteerd, kan het niet meer worden geannuleerd.

Bij afgelasting informeren we alle bezoekers per mail over een eventuele nieuwe datum of restitutie van de gekochte kaartjes.

Nee, je ontvangt de kaarten als PDF. Hierop staat een QR-code, die wordt gescand bij de ingang.

Dat kan, maar je kunt de PDF met de kaart ook op je telefoon laten scannen bij de ingang.

Bij het kopen van de kaarten heb je gekozen voor een bepaald tijdslot. De begintijd van dit tijdslot staat op jouw ticket. We verzoeken je aan het door jou gekozen tijdslot te houden.

Als jouw kaart is gescand bij binnenkomst, kun je alleen nog naar buiten via de uitgang. Je kunt daarna niet opnieuw naar binnen.

Alle Ajacieden zijn welkom op het evenement, maar het programma richt zich op kinderen van 5 t/m 12 jaar.

Elke bezoeker moet over een toegangskaart beschikken voor het evenement, ongeacht de leeftijd.

Je loopt de stadiontour zonder gids en op eigen tempo. De gemiddelde duur is vijftig minuten.

Bij het verlaten van Afas Live krijg je jouw toegangsbewijs voor de stadiontour overhandigd. 

Lucky’s Winterfestival en de stadiontour vallen onder hetzelfde evenement en zijn zodoende niet los verkrijgbaar.

De stadiontour is in dit geval alleen te bezoeken in combinatie met Lucky’s Winterfestival.

Nee, de stadiontour is exclusief gekoppeld aan deze editie van Lucky’s Winterfestival én het door jou gekozen tijdslot. De begintijd van dit tijdslot staat op jouw ticket. We verzoeken je aan het door jou gekozen tijdslot te houden.

Bij de start van de tour is er een mogelijkheid voor een fotomoment. Houd er rekening mee dat hier rijvorming kan ontstaan en het dus langer duurt voordat je aan de beurt bent. Het fotomoment is niet verplicht, dus je kan ook direct het stadion ingaan om de tour te vervolgen. De foto’s kunnen later tijdens de tour worden teruggekeken in de perskamer.

Om drukte te voorkomen, wordt de doorstroom op plekken als de Ajaxkleedkamer en de perskamer begeleid door de tour guides. Houd hier rekening mee tijdens de rondleiding.

In de kleedkamer worden telkens groepen van veertig á vijftig personen toegelaten, voor een periode van twee á drie minuten. Na deze periode wordt iedereen verzocht de kleedkamer te verlaten en kan de volgende groep naar binnen. Als je even moet wachten voor toegang tot de kleedkamer, vragen we je te wachten op de hoofdtribune.

In de perskamer krijgt iedereen de mogelijkheid een foto te maken achter de persbalie. De tour guides maken van ieder groepje een aantal foto’s. Daarna wordt iedereen verzocht de route te vervolgen richting de mixed zone en de Gallery of Fame. 

De koper ontvangt in aanloop naar het evenement verschillende mails met informatie over Lucky’s Winterfestival. Daar zit ook een plattegrond van het evenement bij.

Alleen tassen van maximaal A4-formaat en circa tien centimeter dik zijn toegestaan. Voor grotere bagage kun je gebruik maken van lockers in de buurt. Het dichtstbijzijnde lockerpoint is bij de Arenapoort.

Afas Live heeft tegen betaling lockers beschikbaar. Je rekent bij de kassa acht euro af, waarvan vier euro borg. Na inleveren van de sleutel krijg je de borg terug.

Op de gangen rond de grote zaal in Afas Live zijn horecapunten geopend, waar frisdrank en snacks verkrijgbaar zijn. Je kunt alleen met pin betalen. Omdat dit een evenement is voor kinderen, wordt er geen alcohol geschonken. Check ook de huisregels van Afas Live.

Nee, je kunt in Afas Live alleen met pin betalen.

Het is verboden in Afas Live te roken. Lucky’s Winterfestival is dan ook een rookvrij evenement. Dit geldt ook voor e-sigaretten. Je kunt niet in- en uitlopen om te roken, want jouw kaart biedt eenmalig toegang tot het evenement.

Johan Cruijff Boulevard 590, 1101 DS, Amsterdam Zuidoost.

De parkeerplaatsen rond Afas Live en de Johan Cruijff Arena zijn in handen van de gemeente Amsterdam. Je vindt hier meer informatie over de kosten en locaties van de parkeerplekken.

Station Bijlmer Arena ligt op twee minuten loopafstand van Afas Live. Plan jouw reis via 9292 of de NS.

Tijdens het evenement mogen er opnames worden gemaakt door bezoekers. De organisatie zorgt ook voor verslaglegging door een foto- en videograaf. Alle bezoekers ontvangen na afloop van het evenement een mail met alle door ons gemaakte beelden.

We zijn voor vragen per mail bereikbaar op organisatie@svajax.nl. Bekijk onze contactpagina voor alle mogelijkheden.